Reembolsos y Garantía

Última actualización: agosto de 2026

🛡️ Garantía de 30 días desde la fecha de compra en todas las cuentas y perfiles de streaming. Si tu acceso deja de funcionar, te lo reemplazamos sin costo.

1. Garantía en cuentas y perfiles de streaming

Si dentro de los 30 días desde tu compra la cuenta o perfil que te vendimos deja de funcionar (contraseña cambiada, sesión cerrada, cuenta suspendida por el proveedor, etc.), te la reemplazamos sin costo. Para reportarlo:

Entrá a "Gestionar pedidos" en tu panel y tocá "⚠️ No funciona" en el pedido correspondiente — si hay una cuenta disponible, te la asignamos al instante.
Si no hay reemplazo automático disponible, queda un ticket abierto y nuestro equipo lo resuelve a mano, avisándote por WhatsApp.

2. Recargas de Free Fire

Las recargas de diamantes son procesadas a mano por nuestro equipo. Si por algún motivo no podemos completar tu recarga (ID inexistente, error del proveedor, etc.), cancelamos el pedido y te devolvemos el saldo completo a tu cuenta de WolfStream VIP automáticamente.

Importante: una vez que la recarga se entrega correctamente al ID que nos diste, no se puede revertir. Por eso verificamos tu nickname antes de cobrarte — asegurate de que sea el correcto antes de confirmar el pago.

3. Cuándo NO aplica la garantía o el reembolso

Situación	¿Cubierto?
La cuenta dejó de funcionar dentro de los 30 días	Sí — reemplazo
Recarga de Free Fire a un ID incorrecto puesto por el cliente	No — verificá el ID antes de pagar
El cliente cambió la contraseña de una cuenta compartida sin avisar	No — afecta a otros usuarios de la cuenta
Pasaron más de 30 días desde la compra	Evaluado caso por caso
Pago pendiente cancelado por el admin (no llegó a completarse)	Sí — devolución de saldo automática

4. Cómo se hacen las devoluciones

Los reembolsos se acreditan como saldo en tu cuenta de WolfStream VIP (visible en tu Historial), no como devolución al método de pago original. Podés usar ese saldo para cualquier compra futura en la tienda.

5. Contacto

Si tenés un caso que no está cubierto acá, escribinos igual — lo evaluamos por WhatsApp. Ver Contacto.